Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Atelier 904

Versie: juni 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, workshops en diensten van Atelier 904, gevestigd te De Wijk.

Door een bestelling te plaatsen, een workshop te boeken of gebruik te maken van de diensten van Atelier 904 gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

Atelier 904 maakt handgemaakte producten in kleine oplages.

Omdat producten handgemaakt zijn kunnen kleine verschillen voorkomen in:

  • printplaatsing

  • kleurintensiteit

  • afwerking

  • afmetingen

  • materiaalstructuur

Deze kleine verschillen horen bij het karakter van handgemaakt werk en vormen geen gebrek.

Foto's op de website, social media en andere uitingen dienen als zo nauwkeurig mogelijke weergave. Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen of lichtomstandigheden.

3. Bestellingen

Een overeenkomst komt tot stand zodra Atelier 904 de bestelling heeft ontvangen en bevestigd.

Atelier 904 behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer:

  • producten niet meer beschikbaar zijn

  • prijzen onjuist vermeld zijn

  • sprake is van misbruik of fraude

  • levering redelijkerwijs niet mogelijk is

In dergelijke gevallen wordt een eventueel betaald bedrag teruggestort.

4. Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.

Atelier 904 behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds aan te passen.

Voor een reeds bevestigde bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen van toepassing was.

5. Betaling

Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.

Bij maatwerk wordt volledige vooruitbetaling gevraagd.

6. Verzendtermijnen

Voor voorraadproducten geldt een verwerkingstijd van ongeveer 1 tot 5 werkdagen.

Voor maatwerk geldt een gemiddelde levertijd van circa 14 werkdagen.

Deze termijnen zijn indicatief en geen harde garantie. 

Atelier 904 is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door post- en pakketdiensten.

Vanaf het moment van verzending ligt de verantwoordelijkheid voor de bezorging bij de vervoerder.

7. Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Onder maatwerk vallen alle producten die speciaal op verzoek van de klant worden gemaakt, aangepast of samengesteld.

Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht en geen recht op retour.

Retourneren of annuleren van maatwerk is uitsluitend mogelijk wanneer sprake is van een aantoonbare fout van Atelier 904.

Bij een gegronde klacht zal Atelier 904 naar eigen inzicht zorgen voor:

  • herstel

  • vervanging

  • gedeeltelijke terugbetaling

Maatwerk wordt uitgevoerd op basis van de door de klant verstrekte informatie. Atelier 904 is niet verantwoordelijk voor fouten in door de klant aangeleverde maten, teksten of wensen.

8. Retourneren

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat te worden geretourneerd.

Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Uitgesloten van retour zijn:

  • maatwerkproducten

  • oorbellen en andere sieraden om hygiënische redenen

  • gepersonaliseerde producten

  • speciaal op bestelling gemaakte producten

  • workshops en evenementen

9. Workshops

Een workshopplaats is definitief gereserveerd na ontvangst van betaling.

Bij annulering door de deelnemer geldt:

  • tot 14 dagen vóór aanvang: kosteloos annuleren

  • binnen 14 dagen vóór aanvang: geen restitutie mogelijk

De deelnemer mag zijn of haar plek wel overdragen aan iemand anders.

Wanneer Atelier 904 een workshop annuleert, wordt een nieuwe datum aangeboden of het volledige bedrag terugbetaald.

Deelname aan workshops gebeurt op eigen risico.

Atelier 904 is niet aansprakelijk voor:

  • verlies van persoonlijke eigendommen

  • beschadiging van persoonlijke eigendommen

  • letsel ontstaan door onzorgvuldig gebruik van gereedschappen of materialen

Tijdens workshops dienen aanwijzingen van Atelier 904 altijd te worden opgevolgd.

10. Onderhoud en gebruik

Om de levensduur van producten te verlengen dienen onderhoudsinstructies te worden opgevolgd.

Atelier 904 is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

  • verkeerd gebruik

  • verkeerd wassen of reinigen

  • normale slijtage

  • blootstelling aan hitte

  • blootstelling aan vocht

  • contact met chemicaliën

  • trekken, buigen of forceren van onderdelen

Voor polymeerklei oorbellen geldt dat deze met zorg behandeld dienen te worden. Ondanks zorgvuldig vervaardigen blijven het sieraden die beschadigd kunnen raken door vallen, stoten of buigen.

11. Garantie en klachten

Heeft een product een gebrek dat het normale gebruik belemmert, neem dan binnen een redelijke termijn contact op via info@atelier904.nl.

Klachten worden altijd beoordeeld op basis van:

  • aard van het gebrek

  • leeftijd van het product

  • normaal gebruik

  • onderhoud van het product

Normale slijtage valt niet onder garantie.

Voor alle oorbellen geldt dat deze om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd. Bij beschadiging na ontvangst kun je meteen contact opnemen via info@atelier904.nl. Dan kijken we samen naar de situatie en wat er mogelijk is.

Atelier 904 zal bij een gegronde klacht naar redelijkheid zorgen voor herstel, vervanging of een passende oplossing.

12. Aansprakelijkheid

Atelier 904 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling of dienst.

Atelier 904 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of andere financiële schade.

13. Intellectueel eigendom

Alle foto's, teksten, ontwerpen, logo's, patronen, illustraties en overige content van Atelier 904 blijven eigendom van Atelier 904.

Deze mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid, gebruikt of nagemaakt.

14. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen en klantcontact.

Atelier 904 verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een bestelling of wettelijk verplicht is.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Atelier 904 is Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contactgegevens

Atelier 904
Dorpsstraat 72 B
7957 AW De Wijk

E-mail: info@atelier904.nl

KvK: 96884002

BTW-nr. : NL005236648B19